与合拍的人,做合拍的事
【薪资待遇】
【岗位职责】
售前咨询与转化引导
负责抖音来客(抖音生活服务商家后台)及抖音IM私信、企业号私信的日常接待,及时回复用户关于酒店套餐、景区门票、旅游线路等产品的咨询(如房型细节、使用规则、预约方式、退改政策等)。
主动引导用户完成下单、核销、预约等关键动作,提升售前咨询转化率;针对犹豫用户,运用标准话术与优惠提醒(如限时折扣、库存紧张等)促成交易。
订单处理与核销跟进
跟进已下单用户的订单状态,协助处理预约入住/入园、改期、取消、退款等操作,确保订单流转顺畅。
主动联系用户确认行程信息(如入住人、联系方式、特殊需求等),对接酒店/景区后台完成预约核销登记,降低核销失败率。
每日核销数据统计与反馈,协助运营排查异常订单(如重复预约、超售等)。
售后客诉处理
妥善处理用户售后问题,包括但不限于预约失败、到店无法使用、体验不满、退款争议等,在平台规则内维护用户权益与商家口碑。
记录客诉原因及处理结果,每周汇总形成客诉报告,推动运营、产品端优化(如套餐描述优化、预约流程简化、供应商沟通改进)。
对重大投诉或批量性问题,第一时间同步运营主管及BD,协同制定应对方案。
店铺评分维护
通过优质服务引导用户好评,主动在交易完成后发送好评引导话术,提升店铺评价分及体验分。
监控抖音来客店铺评分(如口碑分、体验分)及差评内容,及时回复差评并跟进解决,降低负面评价对店铺流量的影响。
每周输出店铺评分及客服数据报告(响应时长、满意度、解决率等),提出改进建议。
内部协作与知识沉淀
与运营、BD、酒店/景区对接人保持紧密沟通,同步常见用户问题、产品更新信息及活动规则,确保客服话术与最新政策一致。
维护客服知识库,沉淀常见问题FAQ、标准回复话术、紧急处理流程,提升团队效率。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,专业不限,旅游管理、电子商务、酒店管理等相关专业优先。
1年以上客服经验,有抖音来客/美团/携程等OTA平台或本地生活平台客服经验者优先。
有酒店、景区、旅行社行业经验者优先(熟悉预订操作流程)。
核心能力
平台熟悉度:熟悉抖音来客后台操作(订单管理、IM接待、核销操作、评价回复等),了解抖音生活服务规则及用户习惯。
沟通与服务意识:普通话标准,文字表达清晰有亲和力,具备良好的服务意识和耐心,能站在用户角度解决问题。
应变与抗压能力:能从容应对情绪化用户、复杂客诉及旅游旺季的高并发咨询(如节假日集中咨询),保持专业态度。
细心与责任感:订单处理准确率高,不遗漏用户需求;对核销数据、退款操作等有严谨的记录习惯。
工具与熟悉度
熟练使用办公软件(Excel基础操作,能整理客服数据报表)。
会使用抖店/来客后台、飞书/钉钉/企业微信等协作工具。
有客服系统(如美洽、智齿等)使用经验者优先。
加分项
有抖音生活服务“极速退款”“安心游”等特色服务经验。
能接受排班制(含周末、节假日轮班),适应旅游行业旺季高强度工作。
具备基础数据分析能力,能从客诉中发现问题并推动运营优化。
【薪资待遇】
【岗位职责】
客户开发与商务拓展
负责开发有新媒体宣传推广及营销需求的潜在客户,包括但不限于酒店、景区、民宿、旅行社、文旅综合体等,为客户提供抖音、美团、携程等平台的整合营销解决方案。
通过电话、面访、行业展会、资源链接等方式主动触达目标客户,挖掘客户在短视频代运营、直播带货、达人种草、内容拍摄、OTA店铺运营等方面的需求,完成商务谈判及合同签订。
深入理解公司的服务能力(直播运营、AI视频制作、短视频内容、代运营等),根据客户实际情况定制销售方案,输出产品报价及服务框架。
运营销售支持(酒店房间/景区票务)
协助已签约客户完成抖音来客、美团、携程等平台的酒店房间上架、景区票务系统接入、团购套餐设计、价格策略制定等运营基础工作,确保产品可售且具有竞争力。
跟进客户在平台上的日常运营数据(曝光量、点击率、转化率、核销率等),定期输出运营分析报告,提出产品组合优化、活动提报、投流建议等策略,帮助客户提升线上销售业绩。
对接公司内部运营团队(直播、内容、投放等),协调资源为客户提供高质量的落地执行服务,确保客户满意度与续约率。
资源整合与渠道建设
整合内外部合作资源(如达人矩阵、分销渠道、异业联名等),为客户策划联合营销活动,扩大客户品牌声量及票务/房间销量。
开拓并维护旅行社、企业团购、MCN机构等分销渠道,推动酒店房间、景区票务的批量销售及打包产品合作。
市场洞察与策略反馈
持续关注抖音本地生活、OTA行业动态、竞品玩法及客户痛点,定期输出市场调研报告,为公司产品迭代及销售策略调整提供依据。
收集客户反馈与需求,协同产品团队优化服务方案,提升市场竞争力。
团队管理
负责BD团队的组建、培训、日常管理及绩效考核,带领团队完成月度/季度GMV及新客开发目标。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,市场营销、旅游管理、电子商务、广告传媒等相关专业优先。
2年以上商务拓展或大客户销售经验,有新媒体营销服务(抖音代运营、短视频营销、直播带货)或OTA酒店/景区票务销售经验者优先。
有本地生活服务商、抖音服务商、携程/美团酒店代理商从业经验者优先。
核心能力
客户开发能力:具备敏锐的市场洞察力和主动拓客能力,能独立完成从线索挖掘、拜访洽谈、方案呈现到签约回款的全流程。
行业理解:熟悉酒店/景区在新媒体渠道(尤其是抖音本地生活)及OTA平台(携程、美团、飞猪)的运营逻辑、流量玩法及销售痛点,能快速与客户建立专业信任。
商务谈判能力:具备优秀的沟通表达与谈判技巧,能灵活处理客户异议,推动合作落地。
数据分析能力:能看懂并解读平台后台数据(曝光、转化、核销等),用数据说服客户并指导运营优化。
目标导向:结果导向,抗压能力强,能适应高频出差及业绩考核。
工具与熟悉度
熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PPT),能独立制作高质量的合作方案及数据分析报告。
了解抖音来客、美团商家后台、携程EBK等平台基础操作者优先。
会使用CRM系统进行客户管理及销售漏斗追踪。
加分项
有一定酒店/景区客户资源,能快速带来意向客户或签约案例。
有成功操盘过抖音酒旅代运营项目或OTA爆款产品案例。
具备基础短视频内容判断力或拍摄/剪辑知识,能辅助客户理解内容价值。
有团队管理经验或带教经验。
【全职主播薪资待遇】
【兼职主播薪资待遇】
每月直播时长超过50小时奖励50-100元(每月清算不累计)
外景/驻场直播:每场补贴主播一小时时薪
临时增加排期:紧急临时上播,每场按时薪的50%进行补贴
凌晨时间段直播(00:00-6:00):每小时补贴10元

【岗位职责】
直播出镜与产品讲解
负责抖音、美团、小红书等平台直播间的日常出镜,围绕酒店套餐、景区门票、旅游线路、本地生活服务等产品,进行生动、专业的讲解与展示。
深入理解产品卖点(如酒店环境、房型特色、周边景点、餐饮体验等),通过场景化描述、实物展示、亲身体验等方式,激发用户购买欲望。
配合运营,根据实时流量和互动情况,灵活调整讲解节奏和话术,突出限时优惠、库存紧张等促单信息。
互动与粉丝运营
直播过程中积极与观众互动,回答关于行程安排、价格、使用规则、退改政策等问题,建立信任感,提升停留时长和转粉率。
引导用户点赞、评论、关注、加入粉丝群,配合福袋、优惠券等玩法提升直播间活跃度。
维护直播间氛围,面对负面评论或突发状况(如技术故障、产品答疑卡顿)能冷静、专业应对,展现良好品牌形象。
脚本执行与反馈
参与直播前的脚本共创和彩排,熟悉每场直播的产品顺序、福利节点、话术重点及逼单节奏。
直播后参与复盘,配合运营分析数据(转化率、GPM、互动率等),主动反馈用户关注点、常见疑问及话术优化建议。
短视频内容配合
配合团队完成直播预热短视频、产品种草短视频的出镜拍摄,协助编导和拍摄完成脚本演绎。
根据账号人设定位,持续打造有记忆点的主播形象(如专业导游型、闺蜜分享型、沉浸体验型等)。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,播音主持、表演、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
1年以上直播带货经验,有本地生活、旅游、酒店、文旅行业主播经验者优先;特别优秀的应届生(如播音专业、有导游证且表达力强)可酌情考虑。
形象与表达
形象气质佳,镜头感强,上镜有亲和力或专业感(根据品牌调性可调整,如温暖家庭型、时尚探店型、专业讲解型)。
普通话标准,口齿清晰,语言表达流畅有感染力,具备较强的即兴发挥和临场应变能力。
有导游证或有实际带团/讲解经验者优先,具备“讲产品+讲故事”的双重能力。
核心能力
产品理解力:能快速学习并记住酒店房型细节、景区游览动线、套餐使用规则等复杂信息,用通俗易懂的语言传递给用户。
销售转化力:懂逼单、憋单、过款等直播节奏,能熟练运用限时优惠、倒计时、库存告急等促单话术,有单场GMV 10w+案例优先。
抗压与敬业:能适应早晚班轮班、长时间直播(单场2-4小时)、节假日及旅游旺季高强度工作节奏;每天直播时长符合平台要求,配合排班。
工具与熟悉度
熟悉抖音/美团/小红书直播基础功能(商品锚点、福袋、优惠券发放、中控台协作等)。
团队协作
具备良好的团队合作精神,能与运营、场控、拍摄、剪辑等岗位高效配合,主动提供改进建议。
接受运营及主播负责人的数据管理和复盘意见,持续优化个人表现。
加分项
有抖音本地生活(酒旅类)或美团、小红书直播主播经验,且核销率表现优异。
能双语(如英语、日语)讲解或服务外宾团。
【薪资待遇】
【岗位职责】
拍摄执行与内容创作
根据项目需求(酒店环境、景区风光、旅游线路体验、人物访谈、活动记录等),独立完成视频素材的拍摄工作,确保画面质量、构图、光影、运镜符合脚本要求和品牌调性。
参与前期创意策划和分镜设计,提供拍摄可行性建议,能根据场景快速调整拍摄方案,捕捉高光时刻和情绪细节。
针对抖音、视频号等不同平台的传播特点,灵活运用镜头语言(如第一视角、跟随拍摄、慢动作、航拍、延时摄影等)增强视频表现力。
设备管理与维护
负责拍摄设备(单反/微单、镜头、稳定器、灯光、收音设备、无人机等)的日常维护、保养及管理,确保设备状态良好,提前做好拍摄前的设备调试和备份准备。
根据拍摄需求合理配置辅助器材(三脚架、滑轨、反光板、便携灯光等)。
后期协作与素材管理
配合剪辑师完成后期制作,提供符合剪辑逻辑的原始素材,必要时进行初剪、粗剪或素材标注。
规范管理拍摄素材,按项目分类存档,建立素材库,便于团队调取和二次创作。
协同优化与复盘
与策划、编导、运营、剪辑等岗位紧密配合,根据数据反馈(完播率、互动率等)迭代拍摄手法,持续提升视频内容质量。
追踪短视频平台热门拍摄手法和技术(如转场技巧、创意运镜、特效实拍等),定期输出拍摄优化建议。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,摄影、影视制作、广播电视编导、数字媒体艺术等相关专业优先。
1-3年视频拍摄经验,有短视频、宣传片、旅拍或文旅行业拍摄经验者优先。
核心能力
拍摄技术:熟练操作各类主流相机(索尼、佳能、松下等)及镜头,精通构图、布光、收音、跟焦等专业技术,能独立完成多场景(室内/室外、暗光/逆光、运动/静态)的高质量拍摄。
审美与创意:具备良好的画面审美和镜头语言表达能力,善于发现和捕捉富有感染力的画面,对色彩、光影、节奏有敏锐感知。
设备熟悉度:熟练使用三轴稳定器、无人机(持有无人机驾驶证者优先)、无线麦克风、滑轨、灯光等辅助器材。
行业理解:了解抖音、视频号等平台的内容调性和用户偏好;有酒店、景区、旅游产品实拍经验者优先。
工具与熟悉度
熟悉至少一款剪辑软件(如剪映、PR、Final Cut Pro)的基础操作,能做简单粗剪和素材筛选。
会进行基础调色或图片处理者优先。
能快速导出、转码、备份素材,配合团队高效流转。
综合素质
抗压能力强,能适应户外拍摄、长时间拍摄、短期出差及弹性工作时间(如清晨/黄昏黄金光线时段、节假日活动跟拍等)。
具备良好的沟通协作能力,能准确理解编导需求,主动提出拍摄建议。
细心负责,对设备保管和素材安全有高度责任感。
加分项
有航拍经验,持有CAAC或AOPA无人机驾驶证。
有商业旅拍、酒店宣传片、景区宣传视频的成功案例(需附作品集)。
熟练使用灯光系统,掌握布光技巧(三点布光、氛围光等)。
具备基础剪辑或调色能力,能独立完成简单短视频全流程。
持有C1驾照并能熟练驾驶。
【薪资待遇】
【岗位职责】
负责旅游线路的设计、行程编写及优化,整合交通、住宿、餐饮、景点、导游等核心资源,确保行程的合理性、可行性与性价比。
落实团组的具体安排,统筹行程中的交通、食宿、活动安排等,编制详细的出团通知、行程单、接待计划等资料。
抖音来客等线上平台的产品上架和日常维护
资源对接与供应商管理
对接酒店、车队、景区、地接社、导游等供应商,洽谈合作细节、确认资源预留、筛选优质资源,建立并维护稳定的合作关系,保障资源的稳定性价比高。
定期收集市场信息及供应商动态,获取最具竞争力的采购价格,为产品优化提供支持。
成本控制与报价核算
负责线路的成本核算、报价及预算管理,精准把控产品成本,确保报价的准确性与市场竞争力。
协助完成供应商账单核对及结算,做好订单资料整理归档。
行程执行与突发处理
跟进团队出行全程,动态监控行程中的各环节衔接,及时响应客户、导游的突发需求,高效协调处理行程变更、住宿调整等各类突发问题,保障游客体验与安全。
数据与信息管理
整理行程相关数据(成本、接待情况、客户反馈等),做好订单归档与财务对账工作,协助优化产品成本结构与服务流程。
关注旅游行业动态、目的地政策变化(如景区开放情况、签证要求等)及市场需求趋势,为产品创新与升级提供参考。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
1-3年旅行社计调相关工作经验者优先,优秀应届生可放宽条件;有导游证者优先。
有地接团队、大型团队、学生团队操作经验者优先。
核心能力
产品操作能力:熟悉旅游产品操作全流程,掌握交通、住宿、景点等资源的对接技巧,能独立完成线路设计与订单执行。
成本控制能力:具备独立进行成本核算、报价和行程安排的能力,熟悉预算管理与成本优化方法。
沟通协调能力:具备较强的沟通表达能力,能够与供应商、客户及相关部门高效协作,妥善处理行程中的多方需求与突发问题。
应变处理能力:具备快速应对突发情况的能力,能及时采取有效的解决措施,确保客户的安全和满意度。
工具与熟悉度
熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT),具备基础的数据分析能力者更佳。
熟悉抖音、携程、飞猪、美团等OTA平台后台操作者优先。
加分项
持有全国导游资格证。
具备高端定制旅行计调经验,熟悉特定区域的高端资源(如食、住、行、游、用车等)。
有OTA平台运营经验,熟悉平台营销推广体系。
【薪资待遇】
【岗位职责】
AI视频全流程制作
后期合成与优化
流程优化与技术攻关
团队协作
【任职资格】
经验背景
核心能力
工具与熟悉度
加分项
【薪资待遇】
【岗位职责】
直播运营与执行
负责抖音/快手/视频号等平台直播间整体运营,包括直播策划、脚本框架、场控、排品、活动设计。
跟进直播前中后全流程:设备调试、物料准备、主播对接、突发情况处理、直播后复盘。
优化主播话术、逼单策略、停留互动玩法,提升转粉率、停留时长及GPM。
店铺运营管理
负责抖音小店/视频号小店等后台日常运营:商品上下架、详情页优化、活动报名、评分维护。
协调客服、物流、供应链,确保店铺体验分及履约指标正常。
配合营销节点(大促、新品日)设置店铺促销工具(优惠券、满减、限时限量购)。
数据分析与策略优化
每日监控直播数据(观看人次、平均时长、转化率、UV价值、ROI)、店铺数据(流量、转化、客单价)。
输出直播复盘报告及店铺周报,根据数据调整排品逻辑、投流策略、话术结构。
协同投放团队优化投流计划,提升投产比。
团队协作
与主播、场控、投放、设计、仓储紧密配合,提升直播效率与转化。
定期进行竞品直播间及店铺拆解,输出优化方案。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先。
1-3年电商直播运营经验,熟悉抖音/快手直播全流程,有店铺运营实操经验。
核心能力
直播运营能力:独立操盘单场直播,懂排品逻辑、憋单玩法、福利节奏,有单场GMV 10w+案例优先。
店铺运营能力:熟练抖店/视频号小店后台操作,懂商品卡优化、体验分维护、活动提报。
数据分析能力:精通Excel(透视表、基础函数),能分析罗盘/千川数据,给出可落地优化建议。
工具与熟悉度
熟悉直播伴侣/OBS、抖音来客、巨量百应、千川后台。
了解基础投流逻辑。
会使用word或PPT输出复盘报告及运营方案。
加分项
有文旅类产品(景区门票、酒店套餐、旅游卡)直播运营经验。
有带教主播或小团队管理经验。
【薪资待遇】
【岗位职责】
账号运营与内容规划
负责抖音/小红书/B站/视频号等平台账号的日常运营,包括内容排期、发布、互动维护、数据复盘。
结合账号定位与平台趋势,制定内容选题计划,提升账号曝光、粉丝增长及互动率。
文案与编导执行
独立撰写短视频脚本、图文文案、口播稿、标题及话题文案,确保内容有网感、有传播力。
具备基础编导能力:完成从脚本到拍摄跟进、成片审校的流程,配合剪辑完成输出。
对镜头语言、节奏、人设一致性有把控能力。
数据驱动优化
每周/每月输出运营数据分析(播放量、完播率、互动率、涨粉成本等),根据数据调整内容策略。
跟踪热点与竞品动态,快速落地内容测试。
团队协作
与设计、拍摄、剪辑岗位高效配合,保证内容按时按质发布。
协助策划经理完成部分方案撰写及PPT制作。
【任职资格】
经验背景
大专及以上学历,广告、编导、新闻、传播等相关专业优先。
1-3年新媒体内容运营经验,有成功账号运营案例(需附作品集或账号链接)。
核心能力
脚本/文案能力:能独立产出多类型脚本(口播、剧情、Vlog、种草等),文字转化能力强。
编导能力:懂基础分镜、拍摄要点、剪辑逻辑,能指导拍摄完成画面呈现。
账号运营能力:熟悉平台规则(推荐机制、违禁词、起号流程),有从0到1或爆款内容经验。
工具与审美
具备基础图片处理能力(美图秀秀/Canva/PS)。
对画面美感、文案风格有判断力。
加分项
有文旅项目或文旅类新媒体账号运营经验。
熟悉AIGC工具(ChatGPT、可灵等)辅助内容生产。
【薪资待遇】
【岗位职责】
内容策略与方案制定
根据品牌定位与营销目标,独立撰写新媒体整合营销策划方案(含账号定位、内容矩阵、人设搭建、传播节奏等),并输出高质量PPT提案。
主导月度/季度内容规划,结合热点、用户洞察与平台规则(抖音/小红书/B站/视频号等)制定差异化内容策略。
文案与编导能力落地
负责核心文案的创意输出,包括但不限于短视频脚本、信息流广告文案、品牌推文、话题策划案等,把控文字调性与传播效果。
具备短剧/短视频编导思维:能独立完成从选题策划、脚本撰写、分镜设计、拍摄跟进到成片审片的完整流程。
指导团队进行二创内容开发,确保内容兼具网感、品牌一致性与转化逻辑。
PPT可视化呈现
将复杂策略转化为逻辑清晰、视觉美观的PPT方案,面向客户/高层进行提案汇报。
熟练运用排版、配色、图示化表达,提升方案的专业度与可读性。
团队管理与跨部门协作
带领文案、编导、策划小组,审核内容产出质量,提升团队的文字与视频叙事能力。
与设计、拍摄、运营、投放团队紧密配合,确保方案执行落地并持续优化。
【任职资格】
经验背景
本科及以上学历,广告、新闻、影视编导、市场营销等相关专业优先。
3-5年新媒体内容策划经验,至少1年团队管理经验,有成功案例(需附作品集)。
核心能力
PPT能力:精通PPT制作,能产出专业级商务提案(投递请附脱敏PPT作品)。
方案能力:具备整合营销思维,能独立完成从调研、策略、创意到执行规划的全案撰写。
文案编导能力:擅长短视频脚本创作,懂镜头语言、节奏把控、人设塑造,有爆款案例(抖音/视频号/B站等平台播放量>50w或互动率>8%)。
审美与工具
对文字敏感,同时具备视觉审美能力,能指导设计输出符合脚本的分镜与画面。
熟悉基础剪辑逻辑(Premiere/剪映),了解拍摄设备与灯光优先。
加分项
有文旅项目或文旅类新媒体账号运营经验。
熟悉AIGC工具(ChatGPT、Midjourney、可灵等)辅助文案与分镜生成。